CONTENIDOS

Parte I: Conceptos Estructurales
Portales y contenidos
CRM
Workflow
Chat, foro y agenda corporativa
Otros

Parte II: Procesos
Fidelización de clientes
Optimización de tareas y recursos
Personalización de la interface del usuario
Reportes, indicadores y alertas funcionales
Caso de estudio

Objetivo: Gestionar con la funcionalidad e ingresar los datos de personalización en la instalación de cada cliente.